7. 如何改善
第7章詳述了BSCI 參與者或商業伙伴可能因業務活動引起或已造成負面影響時的處理過程。本章節提供了部分該類（潛在）有害情形的改善方式示例。
下列文件/工具與本章節有關：
-模板 8：申訴機制
-模板 9：改善計劃
-附件 4：如何建立申訴機制
-附件 5：BSCI 零容忍協議
引起或造成傷害：對個人或社區引起或造成傷害的企業有責任：
-變更行為
-提供或做出改善
運用申訴機制以及讓工人真正參與其中是改變引起或造成傷害的人員行為的寶貴手段。
企業必須規劃和保持更新與其工作有關的申訴機制標準的信息。
緩解影響：企業無需改善不因他們引起或造成的影響。但是，若對其經營造成影響，公司必須使用其方法預防或緩解其影響。
在預防和緩解過程中，公司必須優先處理下列方面：
. 嚴重性：基本權利通常是指對個人造成的人身傷害，并必須優先處理，
例如：
■ 人們的生活、自由和安全權利
■ 不受奴役和勞役
■ 不受折磨
. 受影響人數：必須優先處理受影響大量的人士
. 直接聯系：公司必須優先處理他們與侵權直接有關的影響。這不排除在供應鏈中因其他行動者間接造成傷害時采取措施的責任。
清晰過程：企業需要具備合適的清晰過程來回應指控并提供改善
若未能達成協議，（國家機構或第三方機構準予的）正式改善過程可提供其他選擇。提供這些正式機制的機構示例如下：
-國家聯絡點（設在OECD經合組織國家）
-合法工會
-勞工辦公室
-勞動爭議解決組織
-當地社區領導
重要提示：關于引起侵犯人權的風險（如童工死亡、奴役和最惡劣的形式），公司應謹慎認為他們有可能要對該侵權行為承擔法定責任。
參見BSCI管理手冊第五部分 - 附件 5：BSCI 零容忍協議了解詳情。
如何改善
-企業有責任終止產生或造成傷害、提供或做出改善
-企業必須通過所有可用的渠道理解潛在的促使和指控程度
-運行申訴機制以及工人參與度是公司預計和說明不利影響的寶貴手段
-企業要規劃和理解其工作地區內的申訴機制情況